В случае возникновения вопросов и затруднений при использовании продукции Ippon, просим Вас обращаться в службу технической поддержки https://ippon.ru/ support/help/ в разделе «Поддержка». Если устройству Ippon требуется гарантийное обслуживание, обратитесь к продавцу или в любой авторизованный сервисный центр IPPON (далее АСЦ). С полным списком АСЦ можно ознакомиться на сайте https://ippon.ru/support/ centers/ в разделе «Поддержка». Для получения гарантийного обслуживания необходимо вместе с устройством предъявить кассовый чек либо иной документ, подтверждающий факт и дату покупки изделия IPPON. При отсутствии такого подтверждения гарантийный срок исчисляется с даты производства устройства.
Гарантия на ИБП Innova RT II, Innova RT 33, Innova RT 10K/20K, Innova Modular и батарейные блоки к ним действует с момента осуществления пуско-наладочных работ (ПНР). Необходимым условием гарантии является осуществление ПНР инженерами Ippon или авторизованных сервисных центров. Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставление акта о выполнении ПНР. Гарантия на аккумуляторные батареи, входящие в состав ИБП или батарейного блока, распространяется на заводскую комплектацию батарей. Настоящая гарантия не распространяется и не покрывает:
• Услуги по пуско-наладочным работам, профилактическое обслуживанию, настройке и другим сопутствующим работам; • Расходные материалы, кабели, документацию, упаковку, крепления, носители информации • Программное обеспечение, поставляемое с продукцией Ippon Право на гарантийное обслуживание утрачивается в случае:
• Несоблюдения правил эксплуатации, транспортировки, хранения и использования не по назначению • Закончился гарантийный срок с даты изготовления • Невозможно доподлинно определить серийный номер изделия • Наличие следов неавторизованного ремонта • Наличие дефектов, возникших в результате действия обстоятельств непреодолимой силы, а также механических повреждений кабеля и корпуса, попадания внутрь посторонних предметов и жидкостей, в том числе токопроводящего или нарушающего теплообмен мусора (пыль, опилки и т.п.), животных и продуктов их жизнедеятельности и прочих причин, не зависящих от продавца и изготовителя.
Изготовитель не несет ответственность за прямые или косвенные убытки, включая, но не ограничиваясь, упущенную прибыль, порчу имущества, повреждение любого оборудования других производителей, возникшие в результате их использования совместно с изделием. 19