Мьşteri hizmetleri tr 14 Мьşteri hizmetleri Ьlkenizde geзerli olan garanti sьresi ve garanti koşulları ile ilgili ayrıntılı bilgileri mьşteri hizmetlerimizden, yetkili satıcınızdan veya Web sitemizden alabilirsiniz. Мьşteri hizmetlerine başvurduğunuzda cihazınızın ьrьn numarasını (E-Nr.) ve imalat numarasını (FD) hazır bulundurunuz. Мьşteri hizmetlerinin irtibat bilgileri, ekteki mьşteri hizmetleri dizninde veya web sitemizde yer almaktadır. Тьm yetkili servis istasyonlarının iletişim bilgilerine aşağıdaki web sitemizden ulaşabilirsiniz.
https://www.gaggenau-yetkiliservisi.com/ Ayrıca yetkili servis istasyonlarına ait bilgiler, ilgili bakanlık tarafından oluşturulan www.servis.gov.tr adresli web sitesinde yer almaktadır. 14.1 Ьrьn numarası (E-Nr.) ve imalat numarası (FD) Ьrьn numarasını (E-Nr.) ve imalat numarasını (FD) cihazın tip etiketinde bulabilirsiniz. Numaraların yer aldığı tip plaketini, зekmeceyi aзtığınızda gцrebilirsiniz. Cihaz bilgilerini ve mьşteri hizmetlerinin telefon numarasını hızlıca bulabilmeniz iзin bilgileri not etmenizi цneririz. 14.2 Garanti Şartları Kullanim Sьresi: 10 YIL (Ьrьnьn fonksiyonunu yerine getirebilmesi iзin gerekli yedek parзa bulundurma sьresi).
Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumda tьketici, 6502 sayılı Tьketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11 inci maddesinde yer alan; Ў Sцzleşmeden dцnme Ў Satış bedelinden indirim isteme, Ў Ьcretsiz onarılmasını isteme, Ў Satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme, haklarından birini kullanabilir. Tьketicinin bu haklarından ьcretsiz onarım hakkını seзmesi durumunda satıcı; işзilik masrafı, değiştirilen parзa bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiзbir ьcret talep etmeksizin malın onarımını yapmak veya yaptırmakla yьkьmlьdьr. Tьketici ьcretsiz onarım hakkını ьretici veya ithalatзıya karşı da kullanılabilir.
Satıcı, ьretici ve ithalatзı tьketicinin bu hakkını kullanmasından mьteselsilen sorumludur. Tьketicinin, ьcretsiz onarım hakkını kullanması halinde malın; Ў Garanti sьresi iзinde tekrar arızalanması, Ў Tamiri iзin gereken azami sьrenin aşılması, Ў Tamirinin mьmkьn olmadığının, yetkili servis istasyonu, satıcı, ьretici veya ithalatзı tarafından bir raporla belirlenmesi durumlarında; tьketici malın bedel iadesini, ayıp oranında bedel indirimini veya imkan varsa malın ayıpsız misli ile değiştirilmesini satıcından talep edilir. Satıcı, tьketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, ьretici ve ithalatзı mьteselsilen sorumludur. 27