Le Centre d’aide Le lien « Centre d’aide », accessible depuis la page d’accueil et depuis l’йcran de connexion, regroupe les rйponses aux questions les plus frйquentes, classйes par thиme : comprendre apresmonbac, connexion et compte, numйro de table, vйrification d’identitй, choix de filiиres, rйsultats et orientation, sйcuritй et divers (figure 11). Un champ de recherche permet de retrouver rapidement une question. Figure 11 : Le Centre d’aide Le support tйlйphonique En cas de difficultй que le chatbot et le Centre d’aide ne permettent pas de rйsoudre, le support est joignable par sur le numйro indiquй sur la plateforme. 21