Система унифицированных коммуникаций Cisco (Cisco Unified Communications System) является основой для создания современной телефонной сети компании любого размера. IP-телефоны Cisco (Cisco Unified IP Phone) – это удобный и эффективный деловой инструмент, поддерживающий возможности цифровой телефонии и функции системы унифицированных коммуникаций.
Для обеспечения оптимального выбора компания Cisco предлагает своим заказчикам широкую гамму моделей IP-телефонов, в которую входят модели с базовым функционалом, модели, оптимизированные для сотрудников работающих с большим количеством телефонных звонков, модели для линейных руководителей и топ-модели (в том числе IP-видеотелефон), предназначенные для топ-менеджмента компании. Наряду с поддержкой функций цифровой телефонии IP-телефоны Cisco обеспечивают ряд дополнительных возможностей. Например, таких как доступ к корпоративному телефонному справочнику, доступ к персональным телефонным справочникам и, в том числе, доступ к XML-приложениям.
XML-приложения позволяют расширить область применения IP-телефонов. Например, XML-приложение позволяет при поступлении звонка выводить на экран IP-телефона дополнительную информацию из корпоративной базы клиентов или поставщиков, связанную с этим звонком. Также экран IP-телефона может быть использован в качестве терминала для доступа к складской системе, для отображения ключевых производственных показателей компании, для получения доступа к информации о личном расписании, для подключения к конференциям, для обмена короткими сообщениями, для управления системой записи разговора и даже для подключения к новостным сервисам в сети Интернет.
Разработчики программного обеспечения могут самостоятельно создавать XML приложения, интегрированные в бизнес-процессы компании. 1