Руководство по эксплуатации Cisco VoIP — Устранение неполадок

Основы устранения неполадок и отладки вызовов по протоколу VoIP Содержание Введение Предварительные условия Требования Используемые компоненты Условные обозначения Поток вызовов в сети Поток вызова маршрутизатора Архитектура интерфейса IP-телефонии Проверка цифровой и аналоговой сигнализации (ветвь вызова POTS) show controllers T1 / E1 (digital) show voice port debug vpm (voice processor module) Проверка полученных и отправленных цифр (по ветвям вызовов POTS) show dialplan number debug vtsp session Проверка сквозной передачи сигналов VoIP (участок вызова VoIP) debug voip ccapi inout Сведения об ошибках качества обслуживания (QoS) VoIP Данные кодов причины и значений отладки для VoIP Q.931 Причины отключения вызова (cause_codes из debug voip ccapi inout) Значения согласования кодека (из debug voip ccapi inout) Типы сигналов Значения возможностей FAX-Rate и VAD Дополнительные сведения Введение В этом документе демонстрируются основные приемы и команды для устранения неполадок и отладки сетей VoIP.

Представлен общий обзор потока голосового вызова и архитектуры телефонии в маршрутизаторе Cisco, а также пошаговый подход к устранению неполадок Cisco, описанный в нескольких пунктах: Проверка цифровой и аналоговой сигнализации. 1. Проверка цифр, полученных и отправленных с аналоговых и цифровых голосовых портов. 2. Проверка сквозной передачи сигналов VoIP. 3. Сведения об ошибках качества обслуживания (QoS) VoIP. 4. Данные кодов причины и значений отладки для VoIP. 5. Примечание: в этом документе не объясняются все аспекты архитектуры Cisco IOS®, используемые в шлюзах и привратниках Cisco VoIP.

Он предназначен для объяснения того, какие команды могут использоваться и какие поля из выходных данных команд могут иметь наибольшее значение. Внимание: отладка Cisco IOS может вызвать сильную нагрузку на процессор. Будьте внимательны при использовании процедур отладки, приведенных в этом документе. Для получения дополнительных сведений обратитесь к разделу Важные сведения о командах

Стр. 1

отладки. Процедуры отладки необходимо запускать со включенными в журнале метками времени. Включите установку меток времени, добавив следующие команды: service timestamps debug datetime msec , service timestamps log datetime msec в режиме enable. Метки времени помогают определить интервал времени между изменениями состояния. Предварительные условия Требования Этот документ предназначен для сетевых специалистов, участвующих в проектировании и внедрении сетей VoIP. Читатели этого документа должны знать следующее: настройку VoIP Voice QoS Используемые компоненты Данный документ не ограничен отдельными версиями программного и аппаратного обеспечения.

Приводимые выходные данные получены на программном обеспечении Cisco IOS®, релиз 12.3(8). Сведения, представленные в данном документе, были получены на тестовом оборудовании в специально созданных лабораторных условиях. При написании данного документа использовались только данные, полученные от устройств с конфигурацией по умолчанию. При работе с реально функционирующей сетью необходимо полностью осознавать возможные последствия выполнения команд до их применения. Условные обозначения Дополнительные сведения об условных обозначениях в документах см. в разделе Технические советы Cisco. Условные обозначения.

Поток вызовов в сети Важным фактором, который надо учитывать до начала любого устранения неполадок VoIP или отладки, является то, что соединения VoIP состоят из трех участков. Этими тремя участками соединения являются исходная обычная телефонная сеть (POTS), VoIP и POTS назначения. Это показано на следующем рисунке. Устранение неполадок и отладка должны быть нацелены сначала отдельно на каждый участок, а затем на все соединение VoIP в целом. Поток вызова маршрутизатора

Стр. 2

В данных определениях объясняются функции главных компонентов, показанных на диаграмме потока вызова маршрутизатора: API-интерфейс контроля вызовов — API-интерфейс контроля вызовов используется тремя клиентами. Это интерфейс командной строки, агент SNMP и приложение сеанса. Главными функциями API-интерфейса контроля вызовов (CCAPI) являются: Идентификация участков вызова (например, какая это точка вызова, откуда это соединение). Принятие решения о том, какое приложение сеанса примет вызов (например, кто его будет обрабатывать). Вызов обработчика пакетов. Общая обработка всех ветвей вызова. Начало записи статистики вызовов.

Приложение сеанса и программа сопоставления плана соединений — Приложение сеанса использует программу сопоставления плана соединений для сопоставления номера точке вызова (местной POTS или удаленной VoIP). Программа сопоставления плана соединений использует таблицу одноранговых узлов для поиска активных адресуемых точек вызова. SPI-интерфейс телефонии и VoIP — Компонент SPI телефонии соединяется с точками вызова POTS (аналоговыми: fxs, fxo, e&m, цифровыми: isdn, qsig, e&m и т.д.). SPI VoIP - особый интерфейс для одноранговых узлов VoIP. Драйверы телефонии/DSP обеспечивают доставку услуг к SPI телефонии, в то время как SPI VoIP опирается на протоколы сеанса.

Архитектура интерфейса IP-телефонии На этой схеме показана архитектура компоновочных блоков телефонии маршрутизатора Cisco и их взаимодействие друг с другом. Далее описываются функции и даются определения главных компонентов схемы: API-интерфейс контроля вызовов (CCAPI) — Элемент программного обеспечения, который устанавливает, завершает и связывает ветви вызова. Поставщик услуг голосовой телефонии (VTSP) — Процесс IOS, который обслуживает запросы из API-интерфейса контроля вызовов и формулирует соответствующий запросы к процессору цифровых сигналов (DSP) или к VPM.

Стр. 3

Модуль голосового процессора (VPM) — VPM ответственен за объединение и координирование процессов передачи сигнала между SSM портов телефонии, менеджером ресурсов DSP и VTSP. DSP Resource Manager — DSPRM предоставляет интерфейсы, с помощью которых VTSP может обмениваться сообщениями с DSP. Обработчик пакетов — Обработчик пакетов пересылает пакеты между DSP и ветвями одноранговых соединений. Партнер по вызову — партнер по вызову - это противоположная ветвь вызова. Это может быть другое телефонное голосовое соединение (POTS), соединение VoFR, VoATM или VoIP. Проверьте цифровую и аналоговую сигнализацию (ветвь вызова POTS) Целью проверки цифровой и аналоговой сигнализации является:

Определить, что принимаются правильные аналоговые или цифровые сигналы подключения и отключения. Убедиться, что на маршрутизаторе и коммутаторе (центральная или офисная АТС) правильно настроена сигнализация E&M, FXO и FXS. Убедиться, что DSP находятся в режиме сбора цифровых данных. Подчеркнутые команды из этого раздела могут использоваться для проверки сигнализации. show controllers T1 / E1 (digital) show controllers t1 [slot/port] — используйте эту команду первой. Она показывает, установлено или нет цифровое соединение T1 между маршрутизатором и коммутатором (центральная или офисная АТС), и правильно ли оно работает. Выходные данные этой команды выглядят следующим образом:

router# show controllers T1 1/0 T1 1/0 is up. Applique type is Channelized T1 Cablelength is short 133 No alarms detected. Framing is ESF, Line Code is B8ZS, Clock Source is Line Primary. Data in current interval (6 seconds elapsed): 0 Line Code Violations, 0 Path Code Violations 0 Slip Secs, 0 Fr Loss Secs, 0 Line Err Secs, 0 Degraded Mins 0 Errored Secs, 0 Bursty Err Secs, 0 Severely Err Secs, 0 Unavail Secs При использовании E1 употребляйте команду show controllers e1 . Подробнее см.

Устранение неполадок уровня 1 T1 Блок-схема устранения неполадок T1 Устранение неполадок, связанных с проблемами последовательного канала show voice port show voice port slot-number/port — используйте эту команду для отображения состояния порта и параметров, настроенных на голосовом порте карты речевого интерфейса (VIC) Cisco. Как и во всех командах IOS, параметры по умолчанию не отображаются в

Стр. 4