Маршрутизаторы Cisco 3800 — руководство по устранению неполадок

Устранение неполадок оборудования маршрутизаторов серии Cisco 3800 Интерактивный документ: В данном документе содержится анализ конкретного устройства Cisco.

Содержание Введение Предварительные условия Требования Используемые компоненты Условные обозначения Требования к памяти и совместимости аппаратного и программного обеспечения Сообщения о ошибках Поиск и устранение неполадок маршрутизатора Cisco серии 3800 Последовательность загрузки Модули и платы Проблемы при установке NM-1T3/E3 (плата DS3) Определение неполадки Перезапуск/перезагрузка маршрутизатора Маршрутизатор, оставшийся в ROMmon (приглашение rommon # > ) Отказы маршрутизатора Отказы из-за ошибок шины Зацикливание и зацикливание при загрузке Блок-схема устранения неполадок Исключительная ситуация при ошибке шины Исключительная ситуация SegV Исключительная ситуация TLB (загрузка/выборка) %ERR-1-GT64010 Таймауты Watchdog Маршрутизатор не загружается Маршрутизатор отбрасывает пакеты Ошибки кадров и контрольной суммы CRC Интерфейсы Ethernet Пропущенные пакеты Потери во входной и выходной очереди Устранение неполадок интерфейсов Ethernet Устранение неполадок последовательных интерфейсов Устранение неполадок в интерфейсах ISDN Устранение неполадок при зависании маршрутизатора Проблемы с питанием по линии Сведения, необходимые при обращении в центр технической поддержки Дополнительные сведения Введение Часто ценное время и ресурсы тратят на замену исправного аппаратного обеспечения.

Этот документ помогает устранять потенциальные неполадки оборудования маршрутизаторов серии Cisco 3800. В данном документе также предоставляется информация, которая помогает идентифицировать компонент, вызвавший аппаратный сбой. Это зависит от типа ошибки, возникшей в маршрутизаторе. Примечание. В данном документе не рассматриваются сбои, вызванные программным обеспечением, за исключением тех, которые часто принимают за сбои оборудования.

Стр. 1

Предварительные условия Требования Cisco рекомендует ознакомиться с содержанием следующих разделов: Руководство по установке оборудования серии Cisco 3800 Устранение отказов маршрутизатора Уведомления о дефектах у маршрутизатора 3800 Используемые компоненты Содержимое данного документа основано на маршрутизаторах серии Cisco 3800. Условные обозначения Дополнительную информацию об используемых в документе обозначениях см. в разделе Условные обозначения, используемые в технической документации Cisco.

Требования к памяти и совместимости аппаратного и программного обеспечения Каждый раз, устанавливая новую плату, модуль или образ программного обеспечения Cisco IOS®, необходимо проверять, достаточно ли памяти в маршрутизаторе и совместимо ли его аппаратное и программное обеспечение с функциями, которые предполагается использовать. Выполните следующие рекомендованные действия, чтобы проверить соответствие требованиям к памяти и совместимости программного обеспечения и оборудования. Для выбора нужного для вашего сетевого устройства программного обеспечения, используйте Помощник по программному обеспечению ( только для зарегистрированных пользователей ): 1. Советы.

В разделе Программная поддержка оборудования ( только для зарегистрированных пользователей ) можно получить сведения о поддержке модулей и плат, установленных на маршрутизаторе, в конкретной версии программного обеспечения Cisco IOS. Содержимое раздела Поддержка программного обеспечения функций ( только для зарегистрированных пользователей ) помогает выбрать типы функций, которые требуется реализовать, чтобы определить необходимый образ программного обеспечения Cisco IOS. 2.

Используйте Область загрузки ПО ( только для зарегистрированных пользователей ) для проверки минимального количества памяти (RAM и flash-памяти), необходимого для программного обеспечения Cisco IOS и для загрузки его образа. См. раздел Требования к памяти документа Как выбрать Cisco IOS Software Release, чтобы определить объем памяти (ОЗУ и флэш-памяти), установленной на маршрутизаторе. Советы.

Если вы хотите сохранять те же самые настройки, что и в версии, которая сейчас работает на вашем маршрутизаторе, но не знаете, какой набор функций вы используете, запустите команду show version на вашем маршрутизаторе и поместите результат в Интерпретатор выходных данных, ( только для зарегистрированных пользователей ) для поиска. Важно проверить поддержку функции, особенно если планируется использовать новые функции программного обеспечения. Если требуется обновить образ программного обеспечения Cisco IOS до новой версии или набора функций, см. дополнительные сведения в разделе Как выбрать версию ПО Cisco IOS. Если выявлена необходимость обновления ПО для Cisco IOS, см.

раздел Процедура обновления ПО для маршрутизатора Cisco 3.

Стр. 2

серии 3600. Примечание. Процедура обновления ПО Cisco IOS для маршрутизаторов серии 3600 также применяется на маршрутизаторах серии 3800. Имена файлов ПО Cisco IOS варьируются в зависимости от версии Cisco IOS, набора возможностей и платформы. Советы. Если маршрутизатор 3800 не подключен к сети или у него нет допустимого образа программного обеспечения Cisco IOS, можно выполнить команду tftpdnld режима ROMmon, чтобы восстановить образ IOS. Дополнительные сведения см. в документе Загрузка образа программного обеспечения в Cisco 2600/2800/3700/3800 по протоколу TFTP с помощью команды tftpdnld в режиме ROMMON.

За информацией о том, как восстановить маршрутизатор серии Cisco 3800, зависший в ROMmon (приглашение rommon # >), обратитесь к разделу Процедура восстановления ROMmon для маршрутизаторов Cisco серий 3600/3700/3800. Сообщения об ошибках Средство декодирования сообщений об ошибках ( только для зарегистрированных пользователей ) позволяет определить смысл сообщения об ошибках. Сообщения об ошибках обычно отображаются в консоли продуктов Cisco в следующей форме: %XXX-n-YYYY : [text] Пример сообщения об ошибках: Router# %SYS-2-MALLOCFAIL:

Memory allocation of [dec] bytes failed from [hex], pool [chars], alignment [DEC] Некоторые сообщения об ошибках являются только информационными, в то время как другие указывают на аппаратные или программные сбои и требуют принятия мер. Средство декодирования сообщений об ошибках предоставляет объяснение сообщения, рекомендуемые действия (при необходимости) и ссылку на документ (если есть) с подробными сведениями по устранению неполадки, указанной в сообщении об ошибке. Поиск и устранение неполадок маршрутизатора Cisco серии 3800 Маршрутизатор ISR Cisco серии 3800 проходит множество проверок и испытаний перед тем, как его выпустят с завода.

При возникновении проблем обратитесь к разделу Поиск и устранение неполадок маршрутизатора Cisco серии 3800 за помощью в определении проблемы или исключения маршрутизатора как источника проблемы. Настоящий документ включает следующие разделы: Решение проблем Светодиодные индикаторы Команда show environment Сообщения об ошибках Настройки перемычек Кроме того, см. документ Процедура восстановления пароля. Последовательность загрузки

Стр. 3

При включении или перезагрузке маршрутизатора серии 3800 происходят следующие события: ROM Monitor (монитор ROM) (в Boot ROM) инициализируется самостоятельно. ROM Monitor проверяет загрузочное поле (младшие четыре бита) в регистре конфигурации. Если последняя цифра поля загрузки 0, например 0x100, система не загружает образ ПО Cisco IOS, а ожидает вмешательства пользователя в командной строке ROM Monitor. В режиме ROM Monitor, дайте команду boot или b , чтобы загрузить систему вручную. Если последняя цифра поля загрузки от 2 до F, например, от 0x102 до 0x10F, маршрутизатор загружает первый верный образ, указанный в файле конфигурации или определенный переменной среды BOOT.

Пока он не загрузит верный образ, маршрутизатор последовательно проходит через все системные команды boot . Если маршрутизатору не удалось найти верный образ, происходят следующие события: Если все команды boot в файле конфигурации системы не сработали, система пытается загрузить первый верный файл из флэш- памяти. Если образ полнофункциональной системы не обнаружен, маршрутизатор не работает и остается в режиме ROM Monitor, ожидая изменения настройки по прямому соединению через консольный порт. Если маршрутизатор находит верный образ, происходят следующие события: Основной образ программного обеспечения Cisco IOS разархивируется в память DRAM и загружается из нее.

ПО Cisco IOS составляет требуемые структуры данных, такие как блоки описания интерфейса (IDB), выделяет буфер интерфейса в DRAM, загружает конфигурацию запуска и готово к дальнейшей работе. Если маршрутизатор зависает в режиме ROM Monitor, см. процедуру восстановления, описанную в разделе Восстановление ROMmon для маршрутизатора Cisco серии 3800. Модули и платы Cisco серии 3845 имеет четыре слота, а Cisco серии 3825 – два. В каждый слот сетевого модуля можно установить разные интерфейсные платы сетевых модулей, поддерживающие различные локальные и глобальные сети и голосовые технологии. Дополнительные сведения о совместимости плат голосового и WAN интерфейса см.

в документах Технические характеристики сетевого модуля передачи голоса и факсов для связи по IP и 1- и 2-портовые интерфейсные платы магистрального канала Multiflex T1/E1 второго поколения для голосовой связи/WAN. Дополнительные сведения по всем поддерживаемым модулям см. в разделе Поддерживаемые интерфейсы и модули. Дополнительные сведения для ознакомления, установки и настройки плат и модулей маршрутизатора Cisco ISR серии 3800 см. в Платы и модули Cisco серии 3800. Проблемы при установке NM-1T3/E3 (плата DS3) По умолчанию контроллер T3 не отображает выходные данные команды show running-config . Чтобы отобразить плату, дайте команду show version .

Выходные данные команд show run и show ip interface brief не отображаются. Router-3845# show version Cisco Internetwork Operating System Software IOS (tm) 3800 Software (C3845-IK9S-M), Version 12.3(12b), RELEASE SOFTWARE (fc2)

Стр. 4