Un_sist-big 24:2007 12/20/07 11:39 AM Page 4 ДЕСЯТЬ ПРАКТИЧЕСКИХ ПРИМЕРОВ ЭКОНОМИИ В УНИФИЦИРОВАННЫХ КОММУНИКАЦИЯХ I. Возьмем компанию малого бизнеса с двумя офисами в одном городе. Когда сотрудник офиса звонит на городской номер, то обычно организация оплачивает эти звонки. Если сотрудники двух офисов часто звонят друг другу, то за месяц только на внутреннем общении набегает сумма, размер которой зависит от тарифов, установленных местным оператором связи. С другой стороны, для того чтобы сотрудники из двух разных офисов могли работать с единой корпоративной информационной системой, между этими офисами обычно создается какой-либо IP-канал.
При использовании системы унифицированных коммуникаций Cisco (Cisco IP-телефонии) звонки между двумя офисами проходят не по городской телефонной сети, а через IP-канал между офисами – через тот же самый, который используется для работы с информационной системой и, следовательно, уже есть в компании. Это значит, что сразу же исчезают ежемесячные счета за звонки между офисами. А если офисы компании находятся в разных городах? А если это несколько офисов? Понятно, что в таких случаях величина ежемесячной экономии только увеличивается. При этом все звонки в город (не между офисами) сотрудники совершают в обычном режиме. II.
Пример из жизни малых компаний, которые периодически перемещаются из одного помещения в другое или в которых происходят какие-либо перемещения сотрудников. Что должен сделать системный администратор на традиционной телефонной станции, которому дано указание обеспечить сохранение телефонного номера сотруднику, переезжающему в другую комнату? Чаще всего он выполняет два действия: перепрограммирует традиционную телефонную станцию и/или перекидывает провода на телефонном кроссе с одного порта на другой. И тратит на это порядка 10–60 минут, в зависимости от ситуации. К тому же ему приходится расходовать время и на посещение данного офиса.
А если переезд осуществляется целой комнатой сотрудников и причем на другой этаж? В соседнее здание? В другой офис? Понятно, что в этом случае системному администратору будет чем заняться в выходные. Если же в нашей компании используется система унифицированных коммуникаций Cisco (Cisco IP-телефония), то сотрудник при переезде просто захватывает с собой свой IP-телефон, на новом рабочем месте включает его в компьютерную розетку и все – телефон автоматически включается с прежним номером. Усилий от системного администратора при этом никаких не требуется. III. В системе унифицированных коммуникаций Cisco (Cisco IP-телефонии) существует сервис, называемый Extension Mobility.
Если этот сервис включен, то это значит, что теперь телефонный номер может присваиваться не только телефонному аппарату, но и СОТРУДНИКУ компании. Свой номер сотрудник компании может загрузить на любом IP-телефоне в своем офисе или в любом другом офисе своей компании: на IP-телефоне есть экран с HTML-браузером, на котором он вводит login и пароль. После регистрации на этот IP-телефон загружается телефонный профиль сотрудника: номер, права на звонки, доступ к голосовой почте, доступ к корпоративному телефонному справочнику и др. Все входящие звонки на номер сотрудника будут приходить на этот аппарат, а когда он будет звонить, то все будут видеть, что звонит именно он.
Если в компании есть сотрудники, которые периодически перемещаются из офиса в офис, то это значит, что они могут загрузить свой номер в любом офисе, на любом рабочем месте. Если же у нас офис с мобильными рабочими местами, то любой сотрудник занимает любое свободное мобильное рабочее место и опять же загружает свой номер. Системный администратор в этом процессе никак не участвует. IV. Рассмотрим развертывание телефонной системы в новом офисе. При использовании обычной телефонии мы выполняем ряд обязательных операций: монтируем телефонную станцию, с каждого рабочего места заводим на нее провод, программируем станцию, расставляем телефоны – в лучшем случае на это уйдет день.
Если же в компании внедрена система 4