5 Troubleshooting/Maintenance Basic troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 120 Fatal errors/accessory errors . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 122 Image formation troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Checking the toner cartridge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125 Solving image quality problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 126 Solving paper feed problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134 Cleaning procedures. . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Cleaning the toner cartridge area. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Cleaning the printer paper path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Cleaning the pickup roller. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Cleaning the scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138 Functional checks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140 Engine test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . 140 Self test page . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141 Half-self test functional check. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 142 Drum rotation functional check. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 Heating element check. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143 High-voltage power supply check. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 146 Paper curl . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 Paper path check . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147 ServiceMode functions (PJL Software Commands) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149 Troubleshooting tools . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 Printer paper path. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 152 Document paper path. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153 Repetitive image defect ruler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154 Main wiring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . 155 6 Parts and diagrams How to use the parts lists and diagrams. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 158 Parts and supplies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 Ordering Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 159 Consumables and accessories. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 160 Ordering consumables . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 161 Common hardware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
162 External covers and panels. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163 Document scanner parts. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 Internal components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165 Feeder assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 172 Engine controller assembly. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 174 Formatter pan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
176 Parts list sorted by part number . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177 Parts list sorted by part name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180 C4224-90962 7