Un_sist-big 24:2007 12/20/07 11:39 AM Page 2 УНИФИЦИРОВАННЫЕ КОММУНИКАЦИИ ГЛАЗАМИ НЕЗАВИСИМЫХ ИССЛЕДОВАТЕЛЕЙ Исследовательское агентство Yankee Group в руководстве «VoIP management Solutions Guide» приводит результаты анкетирования компаний с точки зрения их первичных ожиданий и реальных итогов, положительного влияния на сохранение инвестиций (ROI) в корпоративную IP-телефонию. Согласно этому исследованию, все заявляемые преимущества в той или иной степени встречаются в компании. В специальном отчете по быстроразвивающимся технологиям (Emerging Technologies), опубликованном American Banker and SourceMedia, Inc .
27 июля 2005 года, приводится высказывание первого вице-президента компании Merrill Lynch, господина Kapoor: «Любое новшество, которое помогает экономить нам рабочее время, всегда рассматривается позитивно... технология VoIP, создавшая возможность использования компьютерно- телефонной интеграции на каждом рабочем месте, действительно уменьшает нам время, необходимое для проведения каждой транзакции...» В 2003 года Merrill Lynch внедрил корпоративную IP-телефонию в более чем 600 отделениях США, занимающихся финансовым обслуживанием клиентов. Согласно статистике, собранной Sage-Research (2005), переход на корпоративную IP-телефонию будет ускоряться.
И при этом Cisco заняла лидирующие позиции на рынке корпоративных систем для малого, среднего и крупного бизнеса и быстро растет в роли лидера рынка. Согласно отчету Sage-Research (январь, 2006), большинство бизнес-преимуществ внедрения системы IP-коммуникаций (IP communication – IPC) хорошо известны и задокументированы. Однако есть несколько дополнительных приложений, которые могут усилить возможности конвергентной IP-сети. Согласно проведенному исследованию, такими приложениями являются унифицированные коммуникации (Unified Communications). • Унифицированные коммуникации создают условия для более эффективных коммуникаций сотрудников.
• Преимущества унифицированных коммуникаций включают экономию расходов и рабочего времени. • Степень эффекта от использования унифицированных коммуникаций возрастает с увеличением размера компании. 2