RESTITUTION DE L’ENQUкTE SATISFACTION 2021 Йvaluation moyenne 7,8 Les points positifs exprimйs par les locataires: la facilitй d’inscription l’ergonomie de l’outil des prises de contacts entre locataires facilitйs l’utilitй du dispositif les ressources disponibles (FAQ, assistance technique) Les points qui restent а amйliorer : Le dйlai de traitement des dossiers et l’information apportйe aux locataires sur les йtapes du processus Faciliter la saisie d’une date dйmйnagement Davantage de souplesse а l’йtape du dйmйnagement/emmйnagement -> le GIE a signй un essai de partenariat avec une sociйtй de dйmйnagement pour proposer un service supplйmentaire aux locataires. 7 CRHH - 9 mars 2022