Romвnă / Romanian GARANŢIE KRUPS pentru accesorii, piese de schimb şi ustensile de bucătărie :
www.krups.com Accesoriile, consumabilele şi acele părţi ale produsului care pot fi onlocuite de către utilizator pot fi achiziţionate, dacă sunt disponibile on ţara respectivă, conform precizărilor de pe site-ul KRUPS www.krups.com Garanţia KRUPS garantează accesoriile, piesele de schimb şi ustensilele sale originale ompotriva oricărui defect de material sau de fabricaţie pentru o perioadă de 2 ani, oncepвnd cu data primei achiziţii sau data livrării, cu excepţia pieselor de schimb care necesită instrumente speciale sau cunoştinţe tehnice pentru a fi montate, care beneficiază de o garanţie comerciala de numai 3 luni.
Această garanţie comercială a producătorului acoperă toate costurile legate de aducerea unui produs dovedit defect la conformitate cu specificaţiile sale originale, prin repararea sau onlocuirea oricărei părţi defecte, precum şi manopera aferentă. KRUPS poate decide singur in anumite cazuri onlocuirea produsului defect on locul reparării sale. On urma acestei garanţii obligaţia KRUPS şi soluţia oferită sunt limitate la aceste reparaţii sau onlocuiri. Condiţii şi excluziuni KRUPS nu va fi obligat să repare sau să onlocuiasca niciun produs care nu este onsoţit de un document de achiziţie valabil.
După contactarea serviciului de relaţii cu clienţii KRUPS corespunzător şi obţinerea unui acord pentru returnare, produsul trebuie ambalat corespunzător şi trimis prin curier agreat la KRUPS. On urma confirmării defecţiunii produsului, KRUPS va trimite onapoi fie un produs reparat fie unul nou. Piesele care nu vor fi găsite defecte vor fi trimise onapoi reclamantului la cererea sa şi pe costul său. Pentru a oferi cel mai bun serviciu post-vвnzare posibil şi a ombunătăţi constant satisfacţia clienţilor săi, KRUPS poate trimite chestionare de evaluare a satisfacţiei tuturor clienţilor care au avut produse reparate sau onlocuite ontr-un centru de service autorizat KRUPS.
Această garanţie comercială se aplică doar pentru produsele achiziţionate şi utilizate on scop casnic şi nu acoperă nicio defecţiune apărută ca urmare a utilizării greşite, neglijenţei, nerespectării instrucţiunilor KRUPS, sau a modificării ori reparaţiei neautorizate a produsului, ambalării necorespunzătoare de către utilizator sau manevrării greşite de către curier. Aceasta nu acoperă de asemenea uzura normală, operaţiunile de intreţinere sau onlocuire a părţilor consumabile , precum şi următoarele :
- folosirea unui tip de apă sau consumabil inadecvat - defecţiuni sau funcţionare incorectă datorate folosirii la o tensiune de alimentare sau frecvenţă greşite, diferite de cele marcate pe produs sau on specificaţii - depunerea de tartru (toate operaţiunile de detartrare trebuie efectuate on conformitate cu instrucţiunile de utilizare) - accidente incluzвnd foc, inundaţie, fulgere etc - deteriorări mecanice, suprasarcini - pătrunderea de apă, ori a prafului sau insectelor on interiorul produsului (cu exceptia produselor cu caracteristici specific proiectate pentru insecte) - deteriorarea oricărei părţi din sticlă sau porţelan - utilizarea on scop comercial sau profesional - pete, decolorare sau zgвrieturi -utilizare on cuptor (cu excepţia produselor special proiectate pentru aceasta) - produsele lovite sau scăpate - arsuri provocate de expunerea la căldură sau flacără - spălare on maşina de spălat vase (cu excepţia produselor special proiectate pentru aceasta) - defecte ca urmare a şocurilor termice Drepturile statutare ale consumatorului Această garanţie comercială KRUPS nu afectează drepturile statutare pe care consumatorul le are, ori acele drepturi care nu pot fi excluse sau limitate, precum nici drepturile asupra distribuitorului de la care consumatorul a achiziţionat produsul.
Această garanţie oferă consumatorului drepturile legale specifice, iar consumatorul poate avea şi alte drepturi legale care pot varia de la stat la stat sau de la ţară la ţară. Consumatorul are dreptul de a revendica orice astfel de drept după bunul său plac.