Руководство пользователя Устранение неполадок Проблемы при отправке и получении факсов Не получается отправить или получить факсы ❏ Выполните автоматическую проверку подключения факса с помощью Проверить подкл. факса на панели управления. Попробуйте применить решения, напечатанные в отчете. ❏ Проверьте код ошибки, отображенный для невыполненного задания факса, и попробуйте применить решения, приведенные в списки кодов ошибок. ❏ Проверьте параметр Тип линии . Проблему может решить установка на PBX .
Если телефонная система требует код внешнего доступа для выхода на внешнюю линию, необходимо зарегистрировать код доступа в принтере и при отправке факсов вводить знак номера (#) в начале номера факса. ❏ В случае возникновения ошибки связи установите для параметра Скорость перед. факса значение Низкая (9600 бит/с) на панели управления. ❏ Проверьте, работает ли настенная телефонная розетка, подключив к ней телефон. Если входящие или исходящие вызовы невозможны, обратитесь к телекоммуникационной компании. ❏ Для подключения к телефонной линии DSL необходимо использовать DSL-модем, оснащенный встроенный фильтром DSL, или установить на линию отдельный фильтр. Свяжитесь с поставщиком услуг DSL.
❏ При соединении с телефонной линией DSL подключите принтер напрямую к телефонному разъему, после чего проверьте возможность отправки факсов. Если отправка возможна, проблема может быть вызвана фильтром DSL. Свяжитесь с поставщиком услуг DSL. ❏ Включите на панели управления настройку ECM . При выключенной настройке ECM невозможно принимать цветные факсы. ❏ При отправке и приеме факсов с помощью компьютера убедитесь, что принтер подключен через сеть или USB-кабель, а на компьютере установлен драйвер PC-FAX. Драйвер PC-FAX устанавливается вместе с FAX Utility.
❏ Если вы пользуетесь Windows, убедитесь, что принтер (факс) отображается в Устройства и принтеры , Принтер или Принтеры и другое оборудование . Принтер (факс) отображается как «EPSON XXXXX (FAX)». Если принтер (факс) не отображается, удалите и повторно установите FAX Utility. Получение доступа к Устройства и принтеры , Принтеры или Принтеры и другое оборудование : ❏ Windows 8.1/Windows 8 Выберите Рабочий стол > Настройки > Панель управления > Просмотр устройств и принтеров в Оборудование и звук или Оборудование . ❏ Windows 7 Нажмите кнопку «Пуск» и выберите Панель управления > Просмотр устройств и принтеров в Оборудование и звук или Оборудование .
❏ Windows Vista Нажмите кнопку «Пуск», выберите Панель управления > Принтеры в Оборудование и звук . ❏ Windows XP Нажмите кнопку «Пуск», выберите Настройки > Панель управления > Принтеры и другое оборудование > Принтеры и факсы . 185