La qualitй - engagement de John Deere La qualitй John Deere Йtape n o 3 Appelez le Centre de service а la clientиle de John Deere Acheter une piиce d’йquipement John Deere, c’est plus qu’un simple achat, c’est un investissement. La qualitй des produits John Deere se retrouve dans le soutien que nous fournissons а tous les dйpositaires et centres de service John Deere, piиces et service. Nous croyons que c’est la meilleure faзon de faire de vous un client satisfait. A. Votre Centre de service John Deere est le premier endroit ощ s’adresser en cas de problиme.
Mais si n’avez pas rйussi а rйsoudre votre problиme aprиs avoir consultй le manuel de l’utilisateur et votre dйpositaire, appeler le Centre de service а la clientиle de John Deere. B. Pour accйlйrer le service, ayez ce qui suit sous la main quand vous appelez : - Le nom du dйpositaire avec lequel vous avez fait affaire. - Le nombre d’heures d’utilisation de l’appareil (s’il y a lieu). - Le numйro d’identification du produit (а 5 chiffres) et son numйro de sйrie que vous avez enregistrй а l’endos de la page couverture du prйsent manuel de l’utilisateur. C. Appelez le 1 800 537-8233 (Les Etats-Unis / Canada) nos conseillers veilleront, avec votre dйpositaire, а rйsoudre votre problиme.
Voila pourquoi John Deere a mis en place une procйdure qui vous permettra de rйsoudre vos problиmes, si vous en avez avec nos produits… Pour avoir rйponse а vos questions et rйsoudre vos problиmes, suivez les trois йtapes de notre procйdure. Йtape n o 1 Se rйfйrer au manuel de l’utilisateur A. Il contient de nombreuses illustrations et des renseignements dйtaillйs sur l’utilisation sйcuritaire et adйquate de votre appareil. B. Il fournit les procйdures de dйpannage et de l’information concernant les spйcifications techniques de l’appareil. C. Vous ne trouvez pas rйponse а votre question? Passez alors а l’йtape n o 2. Йtape n o 2 Appeler votre dйpositaire A.
Votre dйpositaire Centre de service John Deere a la responsabilitй et l’autoritй nйcessaires et toutes les compйtences requises pour rйpondre а vos questions, rйsoudre vos problиmes et vous fournir les piиces et le service nйcessaires а vos besoins. B. Consultez d’abord l’йquipe de professionnels qui s’occupent du service et des piиces chez votre dйpositaire. Exposez votre problиme. C. S’ils ne peuvent rйsoudre votre problиme, parlez-en au directeur ou au propriйtaire du magasin. D. Si celui-ci ne rйussit toujours pas а rйsoudre votre problиme, passez а l’йtape n o 3. 59 Les franзais