Hrvatski / Croatian KRUPS JAMSTVENI LIST za pribor, rezervne dijelove i kuhinjski pribor : www.krups.com Pribor, potrošni dijelovi te korisnički zamjenski dijelovi, mogu se kupiti, ako su lokalno dostupni, na način opisan na KRUPS mrežnim stranicama www.krups.com Jamstvo KRUPS daje jamstvo na originalni pribor, rezervne dijelove i kuhinjski pribor koje uključuje svaku grešku u materijalu ili grešku nastalu tijekom procesa proizvodnje u trajanju 2 godine, od dana kupnje ili dana isporuke, s izuzetkom rezervnih dijelova za čiju je ugradnju potreban poseban alat ili stručno znanje, koji imaju jamstvo od samo 3 mjeseca.
Ovo jamstvo proizvođača uključuje sve troškove vezane uz popravak, dokazano neispravnog proizvoda, kako bi isti bio u skladu s njegovim izvornim obilježjima, kroz popravak ili zamjenu svih neispravnih dijelova te rad potreban u tu svrhu. KRUPS može odlučiti da umjesto popravka neispravnog proizvoda, neispravan proizvod zamijeni za novi. KRUPS se obvezuje isključivo na popravak ili zamjenu neispravnog proizvoda, te su Vaša prava ograničena isključivo na navedene dvije opcije. Uvjeti i iznimke KRUPS nije u obvezi popraviti ili zamijeniti uređaj ako ne postoji valjani dokaz o kupnji.
Nakon poziva odgovarajućoj KRUPS službi za korisnike i pribavljanja odobrenja za zamjenu, proizvod mora biti primjereno zapakiran i poslan preporučenom poštanskom pošiljkom (ili nekim sličnom načinom dostave) u KRUPS. Nakon potvrde neispravnosti proizvoda, KRUPS će povratno poslati popravljeni proizvod ili novi proizvod. Ispravni dijelovi vraćaju se potrošaču na njegov zahtjev i o njegovom trošku. Kako bi ponudili najbolju moguću postprodajnu uslugu i stalno poboljšanje zadovoljstva potrošača, KRUPS može poslati anketni upitnik svim potrošačima koji su svoj proizvod popravljali ili zamijenili u jednom od KRUPS ovlaštenih servisa.
Ovo jamstvo odnosi se na proizvode koji su kupljeni i koji se rabe isključivo za kućnu uporabu te jamstvo ne vrijedi kod oštećenja nastalih nepravilnom uporabom, nemarnom uporabom, uporabom koja nije u skladu s Uputama za uporabu koje je pružio KRUPS te izmjenama ili neovlaštenim popravcima proizvoda, krivim pakiranjem od strane vlasnika ili nepravilnim postupanjem od strane prenositelja. Također, jamstvo se ne odnosi na uobičajeno trošenja materijala, održavanje i zamjenu potrošnih dijelova, te ne vrijedi u sljedećim slučajevima:
- uporabe neodgovarajuće vode ili zamjene potrošnih dijelova - oštećenja ili neprimjereni rezultati uporabe zbog uporabe na krivom naponu ili frekvenciji naznačenima na proizvodu ili specifikaciji - kamenac (svako čišćenje kamenca mora se provoditi sukladno uputama navedenim u Uputama za uporabu) - nesretni slučajevi koji uključuju požar, poplavu, itd.
- mehanička oštećenja, preopterećenje - ulaženje vode, prašine ili kukaca u uređaj (ne odnosi se na uređaje s postavkom posebno dizajniranom za insekate) - oštećenja staklenih ili keramičkih dijelova proizvoda - profesionalna ili komercijalna uporaba - mrlje, blijeđenje boje ili ogrebotine - uporaba u pećnici (osim proizvoda posebno prilagođenih za tu svrhu) - ako je proizvod udareni ili je pao - oštećenja nastala uslijed izlaganja visokoj temperaturi ili plamenu - pranje u perilici posuđa (osim proizvoda posebno prilagođenih za tu svrhu) - oštećenja nastala termičkim šokovima Zakonska prava potrošača Ovo KRUPS jamstvo nije u sporu sa zakonskim pravima potrošača ili onim pravima koja se ne mogu isključiti ili ograničiti, niti s pravima koje potrošač ima u odnosu s trgovcem od kojeg je proizvod kupljen.
Ovo jamstvo potrošaču daje posebna zakonska prava, no isto tako, potrošač može imati i druga prava koja se razlikuju od države do države. Potrošač može potraživati ova prava prema vlastitom nahođenju.