2 Service approach Chapter contents Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Parts and supplies. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Ordering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Obtaining related documentation and software . . . . . . 62 Ordering consumables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 Ordering field-replaceable units. . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Parts exchange program . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Technical assistance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 List Server . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 HP ASAP . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64 Dealer Response Line . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 HP Software Distribution Center . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 HP Direct . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Parts identification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Customer Information Centers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 HP Customer Care Centers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Installation . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Toner cartridge information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 EN Chapter contents 59