Български / Bulgarian KRUPS ГАРАНЦИЯ за аксесоари и резервни части и кухненски прибори : www.krups.com Аксесоари, консумативи и резервни части могат да бъдат поръчани, ако локално е възможно, както е описано на KRUPS интернет сайт www.krups.com Гаранция KRUPS дава гаранция на оригиналните аксесоари, резервни части и прибори срещу производствени дефекти и дефекти на материала или изработката за 2 години , започвайки от дата на покупка или доставка, с изключение на резервните части, които изискват специфични изнструменти или техничски знания за поставянето им, които имат само 3 месеца търговска гаранция.
Тази търговска гаранция покрива целия разход свързан с поправянето на дефектния продукт до оригиналните му спесификации, чрез поправка или замяна на някоя дефекна част и заплащането за труда. По усмотрение на KRUPS може да бъде предложена директна замяна, вместо да бъде поправян даден дефектен продукт. Задълженията на KRUPS и Вашите права според тази гаранция се ограничават до поправяне или замяна на продукта. Условия и Изключения KRUPS не е задължена да поправя или заменя продукт, който не е придружен от валидно доказателство за покупка.
След обаждане към Центъра за Обслужване на Клиенти на KRUPS и получаване на одобрени за замяна, продукта трябва да бъде подходящо опакован и върнат, по куриер(или еквивалентен метод на поща) до KRUPS . След одобрение на дефектния продукт, KRUPS ще изпрати поправения продукт или чисто нов. Извънгаранционните продукти и части ще бъдат върнати към клиента за негова сметка.
За да предложи най-доброто следпорадажбено обслужване и да подобри удовлетвореността на клиентите си, KRUPS може да изпрати емайл до всички свои клиенти, които имат поправени или заменени продукти от оторизирани сервизи на KRUPS Тази търговска гаранция важи само за продукти , закупени с цел домашна употреба и не покрива щети следствие на злоупотреби, небрежност, неспазване на инструкциите на KRUPS или изменения на продукта , причинени от неоторизирана поправка, повредена опаковка от собственика или неправилно транспортиране от куриер. Също така не покрива нормалното износване и амортизиране, поддръжка и замяна на консумативи , както и следните случаи:
- използване на неподходящ тип вода или консуматив - повреди , причинени от изпозлването на погрешен волтаж или честота , несъобразени с указаните върху продукта - почистване (всяко почистване трябва да бъде внимателно направено според инструкциите за употреба) - инциденти , включващи пожар, наводнения, гръмотевици и т.н….
- механични увреждания, претоварване - проникване на прах или насекоми в продукта (с изключение на уреди с функции, специално предназначени за улавяне на насекоми) - повреди на някоя стъклена или порцеланова част на продукта - професионална или комерсиална цел - петна , обезцветяване или надрасквания - използване във фурна (изключение правят продуктите специално направени за тази цел) - ако върху продукта има следи от удар или падане - Изгаряния следствие на излагане върху топлинни източници или огън - Измиване в съдомиялна машина (с изключение на продуктите направени за тази цел ) - повреди, следствие на термичен шок Права на потребителите Тази гаранции на KRUPS не засяга законовите права, от които се ползват местните потребители, които не могат да бъдат изключени или ограничени, нито законовите права спрямо дистрибутор, от който е бил закупен даден продукт.
Тази гаранция дава на потребителите специфични права, като потребителите могат да имат и други права, които са са различни, според държавата, страната или региона. Потребителите имат право да предявят правата си по собствена преценка. Търговската гаранция не оказва влияние върху правата на потребителите, произтичащи от гаранцията по чл. 112 – 115 от ЗЗП. Независимо от търговската гаранция продавачът отговаря за липсата на съответствие на потребителската стока с договора за продажба съгласно гаранцията по чл. 112 – 115 от ЗЗП;