14 КАДРЫ ДЛЯ БИЗНЕСА Я НАСТАИВАЮ НА ТОМ, ЧТОБЫ ПРЕДСТАВИТЕЛИ РАЗНЫХ УРОВНЕЙ РУКОВОДСТВА ОБ- УЧАЛИСЬ ВМЕСТЕ В СМЕШАННЫХ ГРУППАХ. ЗДЕСЬ МЫ ИМ ДАЕМ ОБЩИЙ ЯЗЫК ДЛЯ ОБЩЕНИЯ И ПОНИМАНИЯ СИ- ТУАЦИИ, ОБЩИЕ МОДЕЛИ МЫШЛЕ- НИЯ И СОЗДАЕМ УСЛОВИЯ, КОГДА ОНИ ДОЛЖНЫ ДРУГ С ДРУГОМ РАЗГОВАРИВАТЬ, ОБСУЖДАТЬ И РЕ- ШАТЬ ПРОБЛЕМЫ, ВЫРАБАТЫВАТЬ НОВЫЕ РЕШЕНИЯ. автоматизируя рутинные процессы. И этот тренд будет расти и продолжаться. А вслед за автоматизацией развивается и роботизация. Этот процесс уже идёт в России. У нас появляется всё больше, так называемых, «тёмных цехов». Потому что там, где внедряется полный роботизированный цикл, вдруг обнару- живается, что цех работает не одну смену, а три.
И этот цех не надо ни освещать, ни отапливать. Помимо того, развивается и точечная роботиза- ция: появляются, например, транспортные ро- боты, которые перевозят грузы по территории предприятия или его складу, сварочные роботы, сборочные роботы… И что приятно, уже доста- точно большое количество различных роботов российского производства. фраструктуры, создавая так называемые Общие центры обслуживания (ОЦО). Не везде это даёт достойные результаты в плане качества и эффек- тивности, но появились и вполне успешные при- меры. Я думаю, это будет развиваться. Если же говорить про малые и средние ком- пании, то большая часть из них вообще мо- жет отказаться от сервисных процессов.
Сей- час общий мировой тренд – развитие Business Process as a Service (бизнес-процесс как услуга). Благодаря современным онлайн-платформам ты получаешь доступ к традиционным сервис- ным процессам, как, например, бухгалтерия, закупки, учет кадров, юридическое сопрово- ждение, которые для тебя делают удаленные сотрудники, а часто даже автоматизированные процессы. В России уже есть такие современ- ные платформы. К примеру, такую платформу In.Top создал резидент Сколково нижегородец Михаил Плешанов. Она сейчас очень здорово шагает по всей стране.
Централизация функций с эффектом масштаба В начале нашего интервью, вы сказали, что на производительность труда, помимо каче- ства управления и внедрения современных технологий, влияют модели бизнеса. Что это такое? Для российского бизнеса характерно, как я это называю, феодальное мышление. В предыду- щие 30 лет наши предприниматели наращивали вертикально-интегрированные холдинги, вну- три которых создавалось большое количество непрофильных и часто малоэффективных под- разделений – пусть понемножку, пусть неэффек- тивно, зато всё своё. Прежде всего, это разные сервисные службы – у каждого есть своя бухгал- терия, свои закупки, своя служба IT, у многих – свои юристы и т.п.
Крупные компании сейчас пытаются централизовать свои сервисные ин- Централизация процессов может быть эф- фективна лишь для сервисных, вспомогатель- ных функций? Нет. Большой эффект может дать кооперация разных производственных компаний на одном рынке. Приведу пример. Бизнес-школа VADENS много лет сотрудничает с компанией «Кали- нов Милк». Это производитель мороженого из из города Дзержинск Нижегородской области. Недавно они открыли новое производство пере- работки молока, построив его по новым техно- логиям с прицелом на высочайшую производи- тельность труда. На этом производстве из молока изготавливаются составы, необходимые разным