DECLARACIYN DE CALIDAD DE JOHN DEERE Calidad de John Deere Tercer paso Llame al Centro de Comunicaciones para Clientes de John Deere El equipo de John Deere es mбs que tan sylo una compra, es una inversiyn en calidad. Tal calidad va mбs allб de nuestro equipo y abarca las piezas y el soporte de servicio de su Agente de John Deere. Este soporte resulta necesario para mantenerle satisfecho como cliente. A. Su Agente de Servicio de John Deere es la fuente mбs eficiente para dar respuesta a cualquier problema, pero si no puede resolver su problema despuйs de comprobar el manual del operador y contactar al agente de servicio, deberб llamar al Centro de Comunicaciones para Clientes. B.
Por favor tenga la siguiente informaciyn preparada antes de llamar para recibir un servicio rбpido y eficiente: - El nombre del agente con el que estй trabajando. - El nъmero de horas de funcionamiento de la mбquina (si resulta aplicable). - El nъmero de la unidad de cinco dнgitos (UT) y el nъmero de serie, los cuales han sido anotados por usted en la portada de este manual. C. A continuaciyn, llame al 1-800-537-8233 (Los E.E.U.U. / Canadб) y uno de nuestros asesores trabajarб con su agente para investigar su problema. Esta es la razyn por la que John Deere ha iniciado un proceso para dar a respuesta a las preguntas o problemas que tenga en caso de que se presenten.
Los tres pasos que se indican a continuaciyn ayudarбn a guiarle a lo largo del proceso. Primer paso Consulte el manual del operador A. Tiene muchas ilustraciones e informaciyn detallada sobre la operaciyn segura y adecuada de su equipo. B. Proporciona procedimientos para la resoluciyn de problemas, asн como informaciyn relativa a especificaciones. C. Si usted no encuentra respuesta a sus preguntas en el manual del operador, pase al segundo paso. Segundo paso Contacte a su agente A. Su Agente de Servicio de John Deere tiene la responsabilidad, autoridad y capacidad necesarias para contestar preguntas, solucionar problemas y satisfacer sus necesidades de piezas y servicio. B.
En primer lugar, hable de sus preguntas y problemas con el personal de su agente, el cual cuenta con la capacitaciyn necesaria en las бreas de piezas y servicio. C. Si el personal responsable de piezas y servicio no puede solucionar su problema, vea al gerente o al propietario del agente de servicio. D. Si el agente de servicio no resuelve sus preguntas o problemas, pase al tercer paso. 89 Espacoles