Типовая схема построения call центра на базе решения Cisco IP Contact Center Express представлена на рисунке.
24 Графические отчеты Д а Да Да Создание самостоятельных Д отчетов а Да Да Подсистема записи разговоров Запись по требованию Д оператора а Да Не т Запись по требованию Д супервизора а Да Не т Запись по условиям Р C ешения от партнеров isco Systems Решения от партнеров Ре Cisco Systems Cis шения от партнеров co Systems Администрирование Интуитивно понятный Д web-интерфейс а Да Да Web-отчеты Д в реальном времени а Да Да Полная интеграция с Cisco Д NMS, включая поддержку SNMP Support и Alarm Service а Да Да Протоколирование событий Д а Да Да Интеграция с голосовой почтой Подсистема голосовой почты C isco Unity Cisco Unity Cis co Unity Максимальное число 2 голосовых почтовых ящиков 500 2 500 2 5 00 Максимально доступное Н число часов для голосовых р ящиков е ограничено (зависит от азмера hard-диска) Не ограничено (зависит от Не размера hard-диска) раз ограничено (зависит от мера hard-диска)