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hp LaserJet 3300mfp series Service

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Copyright Information Trademark Credits 5 Unplug this product from wall outlets before cleaning. © 2002 Hewlett-Packard Company Microsoft, Windows, and MS- DOS are U.S. registered trademarks of Microsoft Corporation. All Rights Reserved. Reproduction, adaptations, or translation without prior written permission is prohibited except as allowed under copyright laws. 6 Do not install or use this product near water or when you are wet. TrueType is a U.S. trademark of Apple Computer, Inc. All other products mentioned herein may be trademarks of their respective companies. 7 Install the product securely on a stable surface.

Part number C9124-90948 First edition, March 2002 8 Install the product in a protected location where no one can step on or trip over the power cord and the power cord will not be damaged. 9 If the product does not operate normally, see the online user guide. Warranty The information contained in this document is subject to change without notice. Safety Information WARNING! 10 Refer all servicing questions to qualified personnel. Hewlett-Packard makes no warranty of any kind with respect to this information. HEWLETT-PACKARD SPECIFICALLY DISCLAIMS THE IMPLIED WARRANTY OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.

Potential Shock Hazard Always follow basic safety precautions when using this product to reduce risk of injury from fire or electric shock. Information regarding FCC Class B, Parts 15 and 68 requirements can be found in the user guide.: 1 Read and understand all instructions in the user guide. 2 Observe all warnings and instructions marked on the product. Hewlett-Packard shall not be liable for any direct, indirect, incidental, consequential, or other damage alleged in connection with the furnishing or use of this information. 3 Use only a grounded electrical outlet when connecting the HP LaserJet 3300mfp product to a power source.

If you don’t know whether the outlet is grounded, check with a qualified electrician. NOTICE TO U.S. GOVERNMENT USERS: RESTRICTED RIGHTS COMMERCIAL COMPUTER SOFTWARE: “Use, duplication, or disclosure by the Government is subject to restrictions as set forth in subparagraph (c) (1)(ii) of the Rights in Technical Data Clause at DFARS 52.227-7013.” 4 Do not touch the contacts on the end of any of the sockets on the HP LaserJet 3300mfp. Replace damaged cords immediately. Hewlett-Packard Company 11311 Chinden Boulevard Boise, Idaho 83714 U.S.A.

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Contents 1 Product information Chapter contents. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15 Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Overview of product . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Front and side view. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16 Back and side view. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 Hardware description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Firmware description . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Product Specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Model and serial numbers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22 Warranty statement. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23 Extended warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Print cartridge information . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Refilled print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 Recycling print cartridges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25 FCC Part 68 Requirements (US). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Telephone Consumer Protection Act (US) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 IC CS-03 requirements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Regulatory information for EU countries. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . 28 2 Operation Chapter contents. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29 Operating environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30 Identifying the control panel components . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 Fax controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 To send a fax to one recipient . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31 To receive faxes when you hear fax tones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . 32 Alphanumeric buttons . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 Menu and cancel controls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Copy, scan, and start controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Control panel menu structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 To print the control panel menu structure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 To use the control panel keys. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

35 Control panel error messages. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Product media specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Supported media sizes (printer) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Guidelines for using media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Paper and Transparencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Common media problems table . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46 Labels . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 EN Contents 3

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Envelopes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47 Card stock and heavy media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48 Loading media. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Loading media to print . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 49 Selecting originals for the ADF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50 Media information for the flatbed. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

51 Loading originals to copy or scan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 To load originals onto the flatbed scanner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 To load originals into the ADF input tray. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Printer output paths . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54 3 Maintenance Chapter contents. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Life expectancies of parts that wear . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

56 Scanner calibration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Cleaning the product . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Cleaning the exterior. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Cleaning the glass . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Cleaning the lid backing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Cleaning the print path . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . 59 Cleaning the print cartridge area . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Cleaning the printer pickup roller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Cleaning the printer separation pad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62 User-replaceable parts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Replacing the printer pickup roller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Replacing the printer separation pad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65 Installing a new ADF . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 To install a new or replacement ADF . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Changing an ADF pick roller assembly . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Removing and replacing the control panel bezel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71 4 Operational overview Chapter contents. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Basic functions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74 Formatter system .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Central processing unit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Line Interface Unit (LIU) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Scanner formatter PCA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Flash memory or ROM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Standard Boot Process. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 RAM . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Parallel interface or Universal Serial Bus interface. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Control panel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Draft mode . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 MEt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78 Enhanced I/O . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 4 Contents EN

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