Veeder-Root Charte Vie Privée (FR)

Charte Vie Privйe 1 – NOS ENGAGEMENTS 2 – QUELLES SONT LES DONNEES QUE NOUS COLLECTONS ? - Les donnйes que nous obtenons en consultant ou analysant votre utilisation de nos sites, applications et Offres, notamment par le biais de cookies ou traceurs (sous rйserve de vos choix) lorsque vous naviguez sur nos sites et application ou ktes exposй а une de nos publicitйs diffusйes sur des sites tiers. Ces donnйes peuvent ktre par exemple vos donnйes de connexion, de navigation, adresse IP, prйfйrences et centres d’intйrкts, etc. Notre offre de jeux et de paris en point de vente est par principe anonyme.

Sur ce pйrimиtre d’activitй, conformйment а nos obligations lйgales et rйglementaires en matiиre de lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent, nous procйdons uniquement а l’identification des joueurs ayant misй ou remportй un gain d’un certain montant. Charte Vie Privйe FDJ – Octobre 2024 Votre vie privée est une priorité pour FDJ. Nous avons à cœur de construire avec nos clients une relation de confiance et nous nous engageons à protéger la vie privée des visiteurs et des utilisateurs de nos offres en conformité avec la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée ainsi qu’avec le Règlement 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD).

A ce titre, nous respectons les principes suivants : - Nous collectons les données dont nous avons besoin ; - Nous traitons vos données pour des finalités explicites, légitimes et déterminées ; - Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à la réalisation du traitement pour lesquelles elles ont été collectées ou, si tel est le cas, pendant la durée fixée par la loi ; - Nous ne communiquons vos données qu’aux seules sociétés du groupe FDJ® et prestataires ayant besoin d’en connaitre dans le cadre de nos activités ; - Nous veillons à mettre en œuvre les mesures de sécurité adaptées afin d’assurer un niveau de protection élevé à vos données.

Notre Charte Vie Privée a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons et utilisons vos données ainsi que sur vos droits. Notre Charte Vie Privée s’applique à l’ensemble de nos offres de jeux et de paris en ligne et en point de vente (ci-après désigné « nos Offres ») ainsi qu’à l’ensemble des opérations promotionnelles éventuellement organisées par la FDJ. En utilisant nos Offres ou en participant à nos opérations promotionnelles, vous déclarez accepter les termes de la présente Charte. Cette dernière est susceptible d’être modifiée à tout moment, aussi nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

Lors de l’utilisation ou de la consultation de nos Offres, nous sommes amenés à collecter : - Les données que vous nous communiquez directement, notamment au moment de la création de votre compte en ligne, mais également lorsque vous remplissez un formulaire d’inscription à une opération promotionnelle, lorsque vous jouez à nos jeux en ligne ou lorsque vous remportez en point de vente un gain d’un certain montant. Ces données peuvent être par exemple vos prénom, nom, date de naissance, adresse email, coordonnées postales, coordonnées bancaires, réclamations, historique de jeux, etc. ;

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Dans ce cadre, nous sommes notamment susceptibles de recueillir des donnйes personnelles vous concernant dans le cas ощ : o vous remportez des gains supйrieurs а 200€ ou 300€ selon la gamme de jeux concernйe, ce afin de permettre le paiement desdits gains par virement bancaire ; o vous misez ou remportez un montant supйrieur а 2000€. Dans ce cas nous recueillons йgalement une piиce d’identitй afin de vйrifier votre identitй. Lorsque vous remplissez un formulaire, les champs accompagnйs d'un point d'exclamation (!), d’un astйrisque (*), ou d’un signe distinctif йquivalent, ont un caractиre obligatoire et sont nйcessaires au traitement de vos demandes.

A l’inverse, les champs accompagnйs de la mention « Facultatif » ne sont pas obligatoires pour la complйtude du formulaire. 3 – COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNEES ? 3.1 Gestion de nos Offres en ligne et en point de vente Lorsque vous accйdez а nos Offres en ligne, nous utilisons les donnйes vous concernant а des fins de gestion de votre compte joueur et au suivi de notre relation commerciale. La FDJ® est lйgalement tenue de vйrifier que les donnйes fournies par ses joueurs sont exactes, complиtes et, si nйcessaire, mises а jour. Nous pouvons donc ktre amenйs, а tout moment, а vous solliciter pour vйrifier la conformitй de vos informations et/ou pour les complйter.

Les informations bancaires que vous nous communiquez sont traitйes pour les besoins de gestion des transactions intervenant sur votre compte en ligne. Vos coordonnйes bancaires (IBAN) sont utilisйes а la seule fin de permettre le paiement de vos gains et/ou le versement des sommes figurant au crйdit de votre compte joueur sur votre compte bancaire. Votre compte joueur peut ktre alimentй via les diffйrents moyens de paiement disponibles sur nos Offres (carte bancaire, monnaie йlectronique, coupon prйpayй, …).

Sous rйserve d’un accord prйalable de votre part, vos donnйes de carte bancaire peuvent ktre enregistrйes afin de vous йviter de saisir а nouveau ses informations а chaque versement que vous effectuez pour alimenter votre compte joueur. Vous pouvez, а tout moment, consulter et supprimer vos cartes bancaires enregistrйes dans votre compte joueur en vous rendant directement dans la rubrique « Profil - Infos bancaires » de votre compte joueur.

A l’exception des virements bancaires qui sont traitйs directement entre votre banque et nos services internes, chaque opйration d’alimentation de votre compte joueur, quel que soit le moyen de paiement utilisй, est traitйe par notre prestataire de paiement en ligne certifiй PCI-DSS (norme de sйcuritй internationale permettant d’assurer la confidentialitй, la sйcuritй et l’intйgritй des donnйes de carte bancaire et de transaction).

Pour plus d’informations sur les traitements mis en œuvre а l’occasion de ce type d’opйrations, vous pouvez йgalement consulter la politique de protection des donnйes personnelles de votre banque et/ou, le cas йchйant, le fournisseur du moyen de paiement que vous avez utilisй pour alimenter votre compte joueur. Lorsque vous accйdez а nos Offres en point de vente, nous utilisons les donnйes d’identification et piиces justificatives que vous nous avez communiquйes directement, le cas йchйant par l’intermйdiaire de notre commerзant partenaire ou de notre centre de paiement, afin de permettre le paiement de vos gains.

Lorsque vous dйcidez de partager vos gains avec des tierces personnes, vous ktes amenй а renseigner des donnйes personnelles les concernant telles que leurs nom, prйnom, date et lieu de naissance et quote-part du gain dans un formulaire de dйclaration de gain. Ces donnйes sont communiquйes а FDJ afin d’йtablir une attestation de provenance des fonds. Ces donnйes sont conservйes pendant cinq ans. Les personnes dont les informations sont renseignйes dans le formulaire de dйclaration d’un gain pourront exercer leurs droits dans les conditions mentionnйes а l’article 8 de la prйsente charte. Charte Vie Privйe FDJ – Octobre 2024

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Afin de vous assurer le meilleur suivi et la meilleure qualitй de service, nous effectuons йgalement un traitement de vos donnйes dans le cadre de la gestion de vos demandes et rйclamations auprиs de notre Service Clients. Dans ce cadre, nous sommes йgalement susceptibles d’enregistrer vos communications tйlйphoniques avec nos conseillers.

Nous pouvons йgalement procйder а des analyses des demandes formulйes par nos clients sur nos diffйrents canaux de contact (par exemple, tйlйphone, email, rйseaux sociaux, stores d’applications …) dans le but d’amйliorer le traitement opйrationnel de celles-ci et de nous permettre d’avoir une vision plus globale des motifs de satisfaction, d’insatisfaction, de contacts et de rйclamations de nos clients.

3.2 Informations, offres commerciales et newsletters Sous rйserve d’un accord prйalable de votre part, vous ktes susceptibles de recevoir par email, sms et/ou push, des communications relatives а nos Offres (informations relatives а vos gains йventuels, actualitйs de nos Offres, propositions d’avantages et promotions, programmes de fidйlitй, etc.). Dans les mkmes conditions, vous pourrez йgalement recevoir des propositions pour participer а des йtudes facultatives portant notamment sur l’йvolution de nos produits et services ou permettant de mesurer votre satisfaction client, tel que prйcisй au 3.8 Etudes et statistiques.

En fonction de vos choix, vous pouvez йgalement recevoir les offres et actualitйs de nos partenaires.. Vous pouvez а tout moment vous opposer а la rйception de nos communications en nous contactant via le canal mentionnй au 7. de la prйsente Charte, ou а lґaide du lien de dйsinscription en bas de page de chacune de nos communications. Si vous ktes titulaires d’un compte joueur, vous pouvez а tout moment modifier vos choix en vous rendant dans la rubrique « Profil – Communications ». 3.3 Messagerie instantanйe А tout moment, vous pouvez dйsactiver ces cookies en suivant les modalitйs indiquйes au paragraphe 7.3.1 « Comment exercer vos choix directement depuis nos sites et applications ?

» de la Charte Vie Privйe. Cependant, nous vous informons qu’une telle dйsactivation est susceptible d’empkcher l’utilisation de certaines fonctionnalitйs de nos Offres. Les donnйes collectйes, gйnйrйes et enregistrйes dans le cadre de ce service (notamment adresse IP et historique des йchanges avec nos conseillers) sont destinйes а FDJ а des fins de gestion de la relation client, d’assistance а la navigation internet et d’aide а l’inscription. Elles sont conservйes un an а compter de leur collecte.

3.4 Rйseaux sociaux Nous sommes en mesure de collecter certaines de vos informations lorsque vous naviguez sur les pages dйdiйes а nos marques sur les rйseaux sociaux ou lorsque vous utilisez les services des rйseaux sociaux intйgrйs а nos Offres (fonctionnalitй d’authentification par exemple). Nous utilisons Charte Vie Privйe FDJ – Octobre 2024 Dans un but d’accompagnement et d’amélioration de la relation client, nous sommes susceptibles de mettre en place, sur tout ou partie de nos Offres, un service de messagerie instantanée nous permettant de vous apporter notre assistance, notamment au cours de votre parcours d’inscription en ligne.

Ce service utilise des cookies et des scripts JavaScript. Ce sont des fichiers placés et exécutés sur votre ordinateur. Ils nous permettent : - d’obtenir des informations sur l’activité de nos visiteurs sur nos Offres, et - lorsque vous contactez nos conseillers clients par le biais de notre messagerie instantanée, de leur permettre de visualiser votre navigation en temps réel afin de vous apporter l’assistance appropriée.

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principalement ces donnйes afin de vous offrir une expйrience personnalisйe et sociale, а des fins d’amйlioration de notre qualitй de service et а des fins publicitaires. Nous n’avons en revanche aucun contrфle sur l’utilisation faite de vos donnйes par les rйseaux sociaux pour leur propre compte. A ce titre, nous vous invitons а consulter les politiques de protection des donnйes personnelles de ces rйseaux sociaux. 3.5 Applications FDJ® Les donnйes collectйes dans le cadre de votre utilisation de nos applications mobiles nous sont notamment nйcessaires а des fins d’optimisation de votre expйrience utilisateur.

Lorsque vous utilisez nos applications, certaines de vos donnйes peuvent йgalement ktre collectйes par l’йditeur du systиme d’exploitation de votre terminal mobile (iOS ou Android). Nous vous invitons а consulter les politiques de protection des donnйes personnelles de ces йditeurs afin de prendre connaissance de l’utilisation faite de vos donnйes par ces derniers pour leur propre compte.

En fonction de la configuration de votre terminal mobile et des autorisations consenties au sein de nos applications (acceptation ou non de recevoir des push notifications, acceptation ou non d’ktre gйolocalisй, etc.) vous ktes susceptibles de bйnйficier de services personnalisйs et gйo adaptйes afin de localiser un point de vente proche de vous. La fonctionnalitй de gйolocalisation peut, pour fonctionner correctement, nйcessiter d’activer d’autres fonctionnalitйs telles que le Wifi ou le Bluetooth.

Vous pouvez dйsactiver ces push notifications et/ou l’accиs а vos donnйes de localisation а tout moment directement depuis nos applications ou par le biais des paramиtres de votre terminal mobile. En vue de vous permettre d’accйder а certaines de nos applications, nous gйolocalisons votre terminal mobile а partir de votre adresse IP afin de dйterminer votre pays de connexion.

Cette demande fait suite aux directives de certains йditeurs de systиme d’exploitation qui n’autorisent l’accиs а certaines de nos applications que depuis certains pays, а savoir la France mйtropolitaine, les Dйpartements d’outre-mer, les collectivitйs d’Outre-mer (а l’exception de Wallis et Futuna et de la Polynйsie Franзaise) et Monaco.

3.6 Personnalisation des Services et des Publicitйs en ligne Sous rйserve de vos choix, les donnйes collectйes peuvent йgalement nous permettre de dйterminer votre profil joueur et de vous proposer une personnalisation de votre expйrience utilisateur, des offres adaptйes а vos centres d’intйrкts ou de vous faire bйnйficier de promotions et/ou d’e-crйdits en fonction de vos habitudes de jeu. Vous pouvez а tout moment vous opposer а la personnalisation de votre parcours de paiement ainsi qu’а la personnalisation des communications ou des promotions qui vous sont adressйes en vous rendant dans la rubrique « Profil – Communications » de votre compte joueur.

Nous pouvons, а partir de vos donnйes telles que la tranche d’вge ou les centres d’intйrкts, pour crйer des profils : - afin d’afficher des publicitйs sur notre site ou sur des sites tiers qui correspondent le mieux а vos centres d’intйrкts. - afin de pouvoir adresser des publicitйs, par le biais de partenaires, а des personnes prйsentant un profil similaire au vфtre (par exemple : identifier des personnes qui pourraient ktre intйressйes par les mkmes catйgories de jeux ou de paris). Pour plus d’information et gйrer vos cookies, rendez-vous au paragraphe 7 « COOKIES ET AUTRES TRACEURS » de notre Charte Vie Privйe. 3.7 Opйration Promotionnelles Charte Vie Privйe FDJ – Octobre 2024

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