конкурентам экономические ренты в долгосрочной перспективе. Поэтому стратегическое управление – ключ к успеху организации [16]. Миссия компании определяется как смысл существования компании. Миссия отлична от цели компании, поскольку цель любой коммерческой организации – извлечение прибыли. Миссия отражает тот след, который компания оставит в мире. Потребители покупают не просто продукт, а приобретают некую особую ценность, которую несёт компания. Виденье компании отражает идеальное состояние компании в будущем, ориентир, к которому движется компания. Виденье способствует мотивации во всей организации, поэтому формулировка должна вдохновлять каждого.
Виденье компании требует декомпозиции на стратегические цели, они требуются для расшифровки виденья с количественными и качественными оценками. Стратегические цели выступают в роли показателей, которыми будет измеряться успех всей компании. Инструмент, который позволяет связать миссию, виденье, стратегические цели, выстроить причинно-следственные связи, декомпозировать до уровня конкретных задач – система сбалансированных показателей (СПП) [22]. Таким образом, ССП позволяет перевести расплывчатые формулировки в плоскость конкретных шагов, мероприятий по достижению целей. Для успешного существования компании в долгосрочной перспективе важно наличие устойчивого конкурентного преимущества.
Согласно М. Портеру, устойчивое конкурентное преимущество определяется как совокупность отличительных черт, позволяющих получать от продажи продукта более высокую норму прибыли, чем конкуренты. Долгосрочное конкурентное преимущество должно обладать несколькими характеристиками: - полезность – преимущество должно приносить пользу деятельности организации, повышать прибыльность бизнеса; - уникальность – конкуренты не обладают аналогичным преимуществом; - защищённость – конкурентное преимущество сложно скопировать другим компаниям, оно является юридически защищённым; 15