PIM не активирован Проверьте наличие журнала PIM. Если журнал PIM отсутствует, убедитесь, что периферийное устройство активировано в настройках Cisco ICM. Иногда после добавления периферийного устройства необходимо активировать его. Выберите Edit > Peripheral и установите флажок Enabled . PIM перезапускается Если процесс PIM перезапускается, просмотрите журнал PIM на шлюзе Cisco CallManager PG с помощью утилиты dumplog . Если в файле журнала имеется сообщение об ошибке OPCHeartbeatTimeout , необходимо изменить этот параметр реестра. Измените параметр с помощью программы regedt32 . Установите значение 10 для параметра OPCHeartbeatTimeout в ветви реестра с динамическими данными eagtpim .
Путь к параметру реестра следующий: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\GeoTel\ICR\ \ \PG\CurrentVersion\ PIMS\ \EAGENTData\Dynamic Примечание. Этот ключ отображается в двух строках из-за ограничения по длине. В окне журнала PIM процесс PIM в состоянии простоя Если процесс PIM находится в состоянии простоя, выполните следующие проверки: Проверьте журнал PIM. Сообщение "Attempt to Activate" (попытка активации) должно появляться не реже раза в минуту. Если процесс PIM неактивен, с помощью утилиты dumplog проверьте журнал OPC. Запустите opctest , чтобы проверить, что процесс OPC получает данные о конфигурации из маршрутизатора.
Если процесс OPC не получает данные о конфигурации из маршрутизатора, то с помощью утилиты dumplog просмотрите журнал pgagent. Процесс pgagent должен содержать активный путь к центральному контроллеру. Если pgagent не содержит активного пути, проверьте сетевое соединение и конфигурацию DMP в настройках PG. Просмотрите журнал ccagent на маршрутизаторе с помощью утилиты dumplog . Проверьте, что устройство PG (DMP System ID) активировано как устройство на маршрутизаторе. Активируйте PG в конфигурации маршрутизатора в настройках или в разделе реестра DMP. В окне командной строки с помощью команды tracert проверьте сетевое соединение между маршрутизатором и шлюзом PG. Примечание.
В данных DNS и DHCP могут быть расхождения. Проверьте, что IP-адрес маршрутизатора имеется в файле хостов в каталоге c:\winnt\system32\drivers\etc . Проверьте, что идентификатор логического контроллера, установленный в разделе PG > Setup , соответствует идентификатору логического контроллера PG в разделе Configure > ICM . Убедитесь, что идентификатор периферийного устройства, установленный для этого устройства в разделе PG > Setup соответствует идентификатору устройства в разделе Configure > ICM . Измените настройки ICM, чтобы они соответствовали конфигурации.
Процесс JGW не переходит в активное состояние Установлена неправильная версия Microsoft Java Virtual Machine (JVM) В командной строке введите jview и нажмите ENTER. Отображается информация об установленной версии Java: